Dúvidas Frequentes
Tem alguma dúvida? Fique tranquilo: na Best Senior, estamos sempre disponíveis para te atender. Observe nossas dúvidas frequentes abaixo e, caso precise falar conosco, é só entrar em contato com nossa Central de Atendimento: 0800 883 6052.
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Nos envie um email que iremos sanar suas dúvidas
+ Como baixar o aplicativo?
Nosso aplicativo é gratuito e está disponível para download na Google Play Store e na Apple Store. Visite a loja de aplicativos do seu smartphone, busque por “Best Senior” e faça o download. Nele, você poderá acessar a nossa rede credenciada, o seu cartão virtual e muito mais!
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+ Acabei de contratar meu plano Best Senior. Por onde começo?
Tenha sempre em mãos o número da sua carteirinha e faça o download do App Best Senior na loja de aplicativos do seu smartphone.
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+ O que é plano individual e familiar (PF)?
É o contrato assinado entre uma operadora de planos de saúde e uma pessoa física (você, por exemplo). O plano pode estar disponível para cuidar apenas da sua saúde (individual), mas também pode incluir os cuidados para a sua família, caso o contrato permita dependentes.
+ Como acessar meu cartão virtual?
O cartão virtual da Best Senior está disponível no nosso aplicativo. Para encontrá-lo, acesse o App Best Senior, clique em “Cartão". O cartão virtual garante a utilização do seu plano de saúde normalmente.
+ Como faço para realizar um agendamento?
Acesse o Link www.bestsenior.com.br/agendamento
+ Quais os prazos de liberação de exames ou procedimentos?
As autorizações seguem em conformidade ao estabelecido pela Agência Nacional de Saúde (ANS).
Os prazos máximos estipulados para atendimento são:
Atendimento de urgência e emergência: imediato;
Exames de análises clínicas (laboratório): 3 dias (úteis);
Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia) e consulta odontológica: 7 dias (úteis);
Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional e Fisioterapia: 10 dias (úteis);
Consulta com demais especialidades: 14 dias (úteis);
Procedimentos de Alta Complexidade (PAC) e internação eletiva (agendada): 21 dias (úteis).