Índice de Saúde Suplementar (IDSS)
O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é um indicador criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde no Brasil.
Ele faz parte do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO) e leva em consideração diversos critérios, como atendimento, qualidade dos serviços, sustentabilidade da operadora, e satisfação dos beneficiários.
O objetivo do IDSS é promover a melhoria contínua dos serviços de saúde suplementar no país, incentivando as operadoras a aprimorar suas práticas e oferecendo aos consumidores informações para escolherem planos de saúde de melhor qualidade.
Confira abaixo o resultado geral e cada uma das dimensões:
Resultado geral:
IDSS da operadora 2023 (Ano-base 2022)
IDQS - Qualidade em atenção à saúde
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.
Classificação por dimensão: 0,7788
IDGA - Garantia de acesso
Classificação por dimensão: 0,7390
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.
IDSM - Sustentabilidade no mercado
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.
Classificação por dimensão: 0,4285
IDGR - Gestão de processos e regulação
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
Classificação por dimensão: 1,0000
Gráfico de evolução do IDSS - TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
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