Canais de Atendimento

Escolha o canal ideal para você falar com a gente.

FALE CONOSCO

O Fale Conosco é o nosso canal de primeira instância. Utilize quando precisar fazer uma solicitação, tirar dúvidas, registrar elogios, sugestões ou reclamações.

Não é necessário fazer login e você pode iniciar o seu atendimento mesmo não sendo cliente da Best Saúde.

Quando usar?
✓ Solicitações em geral
✓ Dúvidas sobre planos, serviços e coberturas
✓ Registro de elogios, sugestões ou reclamações
✓ Início de atendimento, mesmo não sendo cliente

OUVIDORIA

A Ouvidoria é um canal de relacionamento de segunda instância, complementar ao que já existe, para que qualquer manifestação chegue até a Best Saúde para ser apurada.

Somente manifestações já registradas e respondidas nos canais de primeira instância (Fale Conosco, WhatsApp ou 0800) podem ser encaminhadas para a Ouvidoria.

Quando usar?
✓ Sua manifestação já foi registrada nos canais de atendimento (Fale Conosco, WhatsApp ou 0800) e você não ficou satisfeito com a resposta
✓ Deseja dar continuidade ao seu atendimento
✓ Precisa de uma nova análise do seu caso